こんなお悩みありませんか？
＊LINEで講座生さんから
とりとめのない長文を受信
＊これは質問？
それとも、ただ言いたいだけ？
＊既読つけちゃったけど
何と返信したらいいの〜！？
解決策は…
LINEでなんでも受け付けるのではなく
【ワーク】として予め
アウトプットの場所を作っておくのがオススメです！
ポイントは…
①漠然と「LINEで質問・相談OK」は避ける
②「気づき・感想」「質問・相談」は切り分ける
③LINE以外のツールも検討する
１つずつ、詳しく説明しますね。
【ポイント①】
漠然と「LINEで質問・相談OK」は避ける
漠然と
「LINEで質問・相談OKです！」と
してしまうと
質問や相談とはいえない
想いや感想、時には愚痴めいたことまで
ゴチャ混ぜ状態で
送られてきてしまうことがあります。
講座資料の中に【ワーク】として
アウトプットの場所を予め
作っておくのがオススメです！
【ポイント②】
「気づき・感想」「質問・相談」は切り分ける
【ワーク】の中で
＊気づき・感想・想いなど
＊講師への質問・相談
は別々に書いてもらえるよう
予め場所を分けておきましょう。
これらがゴチャゴチャに混ざった状態では
講座生さんご本人も
頭の中が整理できませんし
受け取った講師側は
読み解いたり
何を期待されているのか、考えたりするのが
とても大変になります。
分けて書く場所を用意しておくことで
論点の整理されたやりとりがしやすくなります！
【ポイント③】
LINE以外のツールも検討する
LINEは、気軽で身近な連絡手段ですが
お友達感覚で
ダラダラと文章を送られやすい、という
デメリットもあります。
Chatworkなど
ビジネス寄りのツールを使った方が
「送る前に一度読み返す」くらいの
適度な緊張感を持って
やりとりの質を高められる場合もあります。
まとめ
LINEでの講座生さん対応に
困った経験のある方は
ぜひ見直してみてくださいね！
①漠然と「LINEで質問・相談OK」は避ける
②「気づき・感想」「質問・相談」は切り分ける
③LINE以外のツールも検討する
対応が楽になる、というだけでなく
講座自体の価値が底上げされます！
